Koncept & Kultur
TJÄNSTER
Koncept & Kultur erbjuder rådgivning, utveckling och mentorskap. Tjänsterna kan användas var för sig – men ger störst effekt när de får samverka kring både koncept och servicekultur.
Koncept som fungerar – i vardagen och i mötet med gästen
Vi utvecklar helhetskonceptet där idé, plats, människor och gästresa hänger ihop. Koncept som är tydliga att arbeta i, lätta att kommunicera – och meningsfulla att uppleva.
Fokus ligger på:
-
upplevelsedesign och kundresa
-
säsongsutveckling och produktförnyelse
-
förankring hos ledning och team
👉 Resultatet blir koncept som lever i praktiken – inte bara på papper.
Koncept & Upplevelsedesign
Värdskap & Servicekultur
När kulturen är stark känns värdskapet äkta
Vi bygger ett värdskap som sitter i kulturen, inte i manus. Ett gott värdskap förutsätter trygga medarbetare och en arbetsplats där bemötande, samspel och närvaro är en naturlig del av vardagen. När personalen känner sig trygg i sin roll skapas genuina möten – både internt och med gästen.
Genom ökad förståelse för beteenden, kommunikation och servicepsykologi stärker vi både arbetsklimatet och gästupplevelsen.
Arbetet fokuserar på:
-
bemötande, kommunikation och kroppsspråk
-
servicepsykologi och gästförståelse
-
psykologisk trygghet och samspel i arbetsgruppen
-
att göra värdskap till en naturlig del av vardagen
👉 Ett förankrat värdskap ger tryggare medarbetare och en mer konsekvent gästupplevelse.
SÅ JOBBAR VI
METOD
Människorna, sammanhanget & nuläget
Universallösningar eller snabba åtgärder passar inte alla verksamheter.
Varje organisation formas av sina människor, sin plats och sitt sammanhang.
Arbetet utgår därför alltid från tre grundpelare: människorna, sammanhanget och nuläget. När dessa är förstådda skapas utveckling som är förankrad, hållbar och möjlig att bära över tid.
Resultatet är tydliga koncept, trygga arbetsmiljöer och genuint nöjda gäster – vilket i förlängningen skapar stabilitet och lönsamhet.
